| 出版日期：1999-08-09 总期号：847 本年期号：57 |
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“应用”与“服务”先行
关健 中国的财务软件市场正处于转型期，产品形态向erp转变，市场主体延伸至中小企业，融资方式引入风险投资机制……过渡时期的市场经常冒出诸多纷繁复杂的现象，各路厂商往往使出浑身解数寻找自身的位置。用友集团今年上半年的宣传力度并不大，以至于引来圈内人的种种猜测。用友集团副总裁兼财务软件公司总经理胡进平近日在接受记者采访时透露，用友上半年的销售收入比去年同期增长100％，支撑这一数字的是巨大的投入和扎实的努力。 “应用”和“服务”是贯穿用友集团上半年各项工作的主题。从应用上看，用友举办了一系列巡展活动和报告会。5月28日，用友在北京邀请18位专家、学者，召开“企业财务管理暨财务软件发展研讨会”；6月7日至18日，用友在北京、上海、广州、沈阳、武汉、苏州六个城市举办“财务软件发展新趋势———企业级财务软件”报告会；6月8日至7月31日，用友在60个城市开展了“企业级财务软件应用解决方案”巡讲活动，累计共有23000人参与活动，现场成交620万元，意向签约1100万元。从服务上看，用友在5月获得了由中国电子质量体系认证中心（ccqe）颁发的iso9002认证证书。胡总认为，iso9002的认证不应仅仅停留在总部这个层次，因为直接与用户接触并为之提供服务的是各个分、子公司，如果总部的认证不能向基层推进，那末iso9002就会“只中看，不中用”。用友在北京、上海、南京、无锡的客户服务中心都已通过了iso9002认证，预计今年获得认证的客户服务机构会拓展至40个城市。用友为构建从服务内容到服务方式均符合iso9002标准的规范化体系，自1996年以来共投入了几千万元，而这一数字也不过是用友在服务方面投资的一部分———5月20日，用友耗资3000万元的internet在线服务系统正式开通，后期追加投资预计还要3000万元；7月15日，100辆统一型号、统一颜色、统一标识的全新“用友软件服务车”在全国各地上路…… 胡总认为，中国财务软件市场有其自身的发展规律。中国在政策法规、管理模式、人文环境等方面的特殊性，造成了财务软件产品应用上的差异性，中国的财务软件厂商无疑在产品的适用性上会更胜一筹。另外，本土的财务软件厂商对用户的使用水平、决策模式、购买行为比较熟悉，在市场营销方面也更具针对性。用友将充分利用这些优势，缔造“坚实、负责、有活力、不断创新”的一流品牌。 |
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