| 出版日期：2000-11-06 总期号：970 本年期号：82 |
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中国惠普新团队蓄势待发
再续车库传奇，惠普创建网络时代新坐标 申兰 
2000年10月27日，对于中国惠普有限公司来说，是一个具有历史性纪念意义的日子。这一天，中国惠普有限公司在北京正式宣布惠普调整后的新策略，以及新的组织结构。此前，调整后的新策略以及新的组织机构已由惠普公司总部在全球范围内逐级实施与发布，作为惠普全球的一个重要区域，中国惠普的调整引人关注。 由于此前很多人已获知惠普全球调整的诸多背景，因而，中国惠普此次宣布的惠普新策略并没有成为与会各界人士瞩目的焦点，几乎所有人都翘首期待着一个结果：中国惠普新的组织结构及其领军人物——他们在一阵阵热烈的掌声中一一登台亮相。 新架构 人类正处于一个变革的年代，互联网经济的发展和渗透使得人类生活和商业模式发生了天翻地覆的变化——在这个星球上，最珍贵的莫过于人类生生不息的进取与创新，在人类的历史长河中，新的观念、新的发明不断涌现并屡屡推动着人类历史和社会文明的发展。 
孙振耀 中国惠普有限公司总裁 网络时代更是如此，不断创新，在变革中发展甚至成为企业的生存法则与不断保持旺盛竞争力的坚实基础。这种认识被认为是惠普调整的内在动力。 中国惠普总裁孙振耀在题为《再续车库传奇》的演讲中指出，惠普发现，有三方面的资源将会在未来的发展中凝聚成一股新的力量，甚至能够改变整个世界：1.各种各样的信息终端产品；2.永续运行架构；3.电子化服务。信息终端包括现在人们非常熟悉的个人电脑、移动电话，还包括现在正在研发的一些产品。孙振耀认为，在不久的将来，只要内部带有芯片，并且能够与互联网相连接的任何设备都可以成为信息终端；永续运行架构其实是一种环境，就像人们呼吸的氧气一样无处不在；电子化服务是惠普一直倡导的互联网时代的第二章，网络将根据个人设定的参数、目标或者愿望自动提供个性化和智能化服务，人们因而得以利用自己的时间去做另外的事情。惠普一直构想发明一种更加人性化、个性化、友好的互联网平台，它能够将电子化服务通过永续运行架构提供给各类信息终端。 
符标榜 副总裁 商用客户部总经理 那么，惠普究竟有没有能力实现这一创造性的构想？经过客观、准确、细致的分析，惠普最终坚定了自己的信心。惠普发现，它正好处于信息终端产品、永续运行架构与电子化服务三方面的交叉点上，这恰恰是惠普独有的优势，这种独特的优势会使惠普在综合三方面解决方案上处于领先的地位，将惠普塑造成为具有卓越企业精神的、成功的电子化公司的前提，便是惠普必须要创新，必须要寻找一种全新的方法。 
严开 副总裁 大客户部总经理 
施志国 新经济客户部总经理 惠普调整的另外一个方向与动力是“全面客户服务模式”战略。所谓全面客户服务模式，就是指用户在与惠普公司的人、产品、服务和解决方案等各方面的接触过程中得到的对惠普的印象。在这种服务模式下，客户看到的不再是单一的一项产品或服务，而是一个有机的整体，每一位惠普的销售人员都代表了惠普全线产品和服务。这表明惠普公司将以客户为中心，并从客户的潜在需求出发，提供全方位的服务，帮助客户提升在互联网时代的竞争力。 设计出“全面客户服务模式”和发明创造客户所需要的技术、产品和解决方案，被惠普认为是互联网时代企业要赢得真正胜利必须要做好的两件事情。孙振耀说，由于惠普已经深刻地认识到，陈旧的组织结构和做事方法已经不能完全满足客户新的需求，因此，遵照惠普全球调整的总体战略，中国惠普也已在战略、组织结构及流程、业绩评测和企业文化等四个方面进行彻底深入的调整和革新。 
卢少文 企业服务器兼存储产品部总经理 基于“全面客户模式”的设计与客户所需技术、产品和解决方案的创造，中国惠普重组为商务客户部（bco）和消费产品部（cbo）两大新部门，其中，商务客户部又依据不同的服务对象和范围组建了六个新组织：前端的销售部门按照全球客户、大客户和中小客户划分为三个组织，负责解决方案的设计、销售和全面客户服务模式；后端从事技术研发和生产的部门也分为三个组织：与计算机资源和计算设备相关的计算系统部、与图像处理和打印相关的打印系统部、与信息终端有关的消费类电子产品部，这个部门负责技术、解决方案和产品的创造、发明和生产。 
汤奇峰 商用电脑产品部总经理 孙振耀说，和过去的组织结构相比，新的架构改变了惠普原来分散化经营的模式，将原来十几大类的产品部门打散后重新整合在一起，并按照客户的种类和需求进行划分——惠普的每一位销售人员都将代表惠普的全线产品和服务，是客户的惟一接口，同时，从购买产品、安装，到培训、使用，最后到升级、发展的整个过程中，惠普都将有专人与每一个客户保持密切的互动关系，根据客户的业务发展状况和需求提供快速的响应服务，使得惠普真正成为一个面向客户的商业组织。 新团队 其实，10月27日这天人们最为关注的，显然不是惠普战略调整及其相关细节，实际上，在惠普全球宣布全面调整后，对于中国惠普的战略趋向，业界人士便能够猜出个八九不离十——无论战略、组织结构和流程，还是业绩评测、企业文化，惠普自上而下都是一脉相承。这可能是此次中国惠普调整，人们更加关注调整后的新团队成员组成的根本原因。 
钱金麟 科技产品部总经理 
吕鸿强 大中国区科技租赁部总经理 中国惠普调整以后，许多老面孔依然执掌帅印，同时也出现了一些陌生的领军新秀。孙振耀仍然担任中国惠普公司的总裁。中国惠普的商用客户部总经理由惠普元老符标榜担任。商用客户部是中国惠普的核心部门之一，其主要职责和发展目标是通过与合作伙伴的密切合作，通过“全面商务服务模式”向客户提供优质的产品、服务和解决方案，充分满足客户的需求，同时可以通过惠普的地区分公司，扩大产品及服务的覆盖面，通过crm和网络等手段，向客户提供大量的信息，吸引客户的购买意向。据说，2001年，中国惠普商用客户部将把教育行业作为主打市场。 消费产品部是中国惠普的另一个核心部门，由张景华担任总经理。消费产品部的主要职责和发展目标是，全面管理包括彩色喷墨打印机、扫描仪、家用电脑、光盘刻录机、掌上电脑、耗材和计算机在内的七类产品。在即将来临的一年里，消费产品部将把工作重点放在五个方面：1.建立惠普消费产品的市场领导地位；2.发展数码应用方案。为此，中国惠普计划把惠普多功能一体机、数码相机等逐步引入中国；3.满足用户的不同需求，为不同类型的消费群体提供相应的产品解决和应用方案；4.完善销售模式，继续把重点放在传统渠道的巩固和完善上，全力支持连锁店的建立，同时不断尝试在线销售及地区分销等多种模式；5.发挥电子商务的优势，在渠道建设上不断提高运营效率。 
张景华 消费产品部总经理 惠普公司大中国区全球客户部，作为惠普公司机构重组后的三大业务部门之一，是围绕着“以客户为核心”而设置的部门，其地位在中国惠普也是举足轻重。该部门由王文伟担任总经理，主要职责是，专门致力于为最大的100家国际企业客户及其遍布全球的分支机构提供惠普的产品、全面解决方案以及国际标准化的客户服务。 
王文伟 大中国区客户服务部总经理 中国惠普大客户部总经理由严开担任。该部门的主要职责和发展目标是，为国内大企业提供全面的解决方案，帮助客户提高市场竞争力，为中国进入wto作好准备。2001年，大客户部将在提供技术和产品的基础上，了解客户所在行业的特点和发展趋势，增强惠普产品、服务和解决方案的价值和吸引力。 中国惠普的电子销售部由袁道唯担任总经理。电子销售部2001年的目标是建立国内it市场中的最佳互动中心和网络团队，并通过向客户提供一流的电话和网络销售服务，保持惠普在业界的领导地位。 
袁道唯 电子销售部总经理 
奚正华 pc服务器产品部总经理 特别值得一提的是新成立的新经济客户部。由原电子商务部总经理施志国领导的新经济客户部，将致力于互联网在中国的启动工作，并为客户提供三方面的完整解决方案：1、为用户提供永不停顿的、高安全可靠性、可升级性的互联网架构平台；2、专业的咨询服务，包括整合服务、外包服务和多方面的支持服务；3、商务模式咨询，包括品牌共享、市场共享、金融车库投资系统和平等投资。此外，新经济部还将致力于为互联网和新经济时代中国惠普的用户提供电子化服务策略。 负责中国惠普产品的领军人物分别是：企业服务器兼存储产品部总经理卢少文、pc服务器产品部总经理奚正华、商用外设产品部总经理李澍荣、商用电脑产品部总经理汤奇峰、科技产品部总经理钱金麟、服务销售部总经理宋中杰、软件产品部总经理黄松浪、惠普公司大中国区科技租赁部总经理吕鸿强、集成产品部总经理魏江雷……这些部门将继续保持原有领先的产品、品牌市场优势，紧跟互联网发展的潮流，进一步拓展市场空间。 
李澍荣 商用外设产品部总经理 
宋中杰 服务销售部总经理经理 中国惠普的支撑服务机构由企业联盟部、支持服务事业部、咨询事业部、区域事业部、市场部、技术咨询部、商业运作部、政府事务业务发展部、人力资源部、财务经营管理部以及销售财务管理部等部门组成，分别由佘永旭、纪治兴、马越、何炳麟、黎得光、彭玉龙、张万培、舒奇、孙逢举、谢恩慧、何国然等担任各部门的负责人。 
黄松浪 软件产品部总经理经理 中国惠普新团队的集体亮相使得会议现场的气氛达到了高潮。惠普称，新团队的诞生标志着中国惠普崭新时代的开始，表明了中国惠普完全有决心、有信心迎接网络时代的全面挑战。 车库法则 1939年，惠普公司从一个普通的车库中走出来，至今已发展成为一个在全球拥有86000名员工的著名跨国企业。据说，每一个来到惠普的新员工都以在那个破旧的车库边拍照为荣。这种荣誉感促使无数创业者为惠普贡献了毕生的智慧与心血。 
魏江雷 集成产品部总经理 如今，破旧的车库已经成为惠普精神的象征，随着公司策略的转变，惠普的企业文化也随之发生了相应的变化，也为著名的“惠普之道”融入了更多新时代的内容。后来，重新表述的“惠普之道”被概括为11条“车库法则”：相信自己能够改变世界；高效工作，工具箱永不上锁，随时为我所用；懂得何时独立工作，何时互相协作；不仅分享工具，更要分享思想；信任自己的伙伴；拒绝空谈、拒绝官僚；工作的优劣让用户来判断；新奇的想法并非就是坏想法；尝试一种新的工作方式；每天都应作出贡献；相信事在人为，只要同心协力；不断地创造。孙振耀认为，“车库法则”就是原来的核心价值观加上创新的行为准则。 在惠普主题为“再续车库传奇”的会议现场，屹立着一扇车库的大门，孙振耀、张景华、符标榜等人陆续从“车库”内走出来，他们不会忘记，61年前，惠普的缔造者们就是从这扇大门中进进出出，最终把惠普带向成功的彼岸——61年来，创建于破旧车库的惠普公司从没有停止过创新的脚步——当孙振耀站在“车库”的门口激情满怀地构绘中国惠普崭新未来的时候，人们注意到，会场上每个“惠普人”的脸上都呈现出万分自豪的神情。 中国惠普新领军人物寄语： 孙振耀：我们将原来的核心价值观，加上创新的行为准则，制订出一个新的惠普之道，我们称之为“车库法则”。我们相信，“车库法则”将会成为我们未来发展中更大的优势。 符标榜：为商用客户提供优质的“全面客户服务模式”。 严开：再造惠普。 张景华：倾全力，获全胜。 王文伟：在2001年，我们愿凭借精良的专业队伍与杰出的全球客户一起密切配合，为互联网时代蓬勃发展的中国经济注入更强劲的活力。 袁道唯：新惠普将在新经济中腾飞。 施志国：愿惠普成为一个更富有活力的e公司。 卢少文：祝各位员工在新惠普大家庭中万事如意，一帆风顺。 奚正华：给因特网插上动力的翅膀。 李澍荣：我们希望通过我们的努力，在客户进行信息交流的过程中成为其信息产品和解决方案的最佳选择，提高我们的市场份额，扩大竞争优势。 汤奇峰：新的一年，我们将以最领先的技术、最卓越的产品和最灵活的方式，提供全面满足商业客户目前及未来发展需要的产品和服务。 钱金麟：从心做起，续创辉煌。 宋中杰：新惠普，新人生。 黄松浪：与合作伙伴一起成长。 吕鸿强：同心协力，荣辱与共，共创成功的未来。 魏江雷：别人不能营造你的生活，每件事都有自己的解决方案。 |
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