| 出版日期：2000-12-18 总期号：982 本年期号：94 |
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打铁还需自身硬
企业内部信息化管理是电子商务的基础 就在年底商用市场旺季到来之前，长城集团于10月18日突然宣布：从当日开始，其世恒、居易、网星等商用台式PC产品全线降价，最大降幅20%，最高降价达4000元。其中配置PⅢ芯片的商用机平均价格下降1500元。业内人士评价，金长城电脑这一突然的“商用飓风行动”，提前启动了年底的商用市场争夺战，并使长城集团在目前商用市场格局中的优势更为明显，掌握了市场的价格主动权。 也许令一般人想不到的是，“商用飓风行动”推出的整个决策过程相当短暂，从提起动议到领导层做出决策，仅仅用了不到一周的时间。这主要就得力于长城集团内部的信息化建设加强了对市场的快速反应能力。在长城集团的企业内部信息网（长城—Intranet）上，决策所需大部分资料如国内外市场信息、原材料价格变化、公司内部各机构工作进展、竞争对手面对市场变化的态度和动作、渠道信息等都能够迅速找到。正是由于强大的内部网络系统的支持，才使得长城集团在做出决断时反应快、看得准。事实证明，“商用飓风行动”取得了极大的成功，有的地方在一周之内订单就增加了3倍。 不仅如此,长城集团内部信息化建设更重要的是优化了业务流程和管理，使得长城集团在向电子商务迈进时，更加便利。长城集团在建设内部ERP系统时只用了短短3个月时间，渠道网上订单的改造也只花了很短时间就获得了经销商的认可，之所以转型很顺利，就是由于长城集团一贯坚持内部的信息化建设，因此在向网络化的业务转型时有很好的基础，适应了电子商务对企业内部信息化管理的要求。 企业信息管理系统：电子商务的后盾 企业信息管理系统（MIS）是建立在计算机网络基础上的企业信息化管理系统，包括Intranet、ERP、人员使用和培训的诸多方面，它对企业的物料管理、库存控制、生产计划等生产经营、管理和营销方面效率和效益的提高有着重要的推动作用。 首先，企业MIS为快速市场决策提供了充分有效的信息，通过企业内部Intranet和Internet的连接，各部门之间的信息可以便捷地实现共享和交流，大大提高部门间协调工作的效率。一个例子就是Intel公司的设计部门，由于Intel内部信息化建设的水平很高，同一个产品设计小组中的人员可以随时来自各个不同的实验室和部门，通过内部信息系统进行协作，而不必像以前那样“由固定人员聚在一间小屋”里，不仅提高了效率，而且保证了设计小组在设计产品时能够得到市场、技术、生产等各个方面的不同意见和需要，可以随时根据各方面情况的变化调整设计，使得产品总处于最满足需求的状态。 其次，企业MIS为电子商务推进提供了技术和基础接口的支持，电子商务需要企业内部的信息管理系统作为后盾。企业在进行电子商务活动时，网上接受订单、网上采购原料、物流配送、信息交流等都需要与自身内部的信息系统平台的对接才能发挥效率。这方面美国Motorola的寻呼机就提供了一个经典的例子：Motorola公司在网上列出了寻呼机所需的各种零部件，这些部件又有各种颜色和造型，用户可以在网上自由组合出自己满意的形式（大约有3万种可选）。 作为整个电子商务顺利运行的前提，企业MIS的建设还需要有效训练员工，使大家习惯于在网络的环境中开展工作，并站在网络运行的角度考虑问题。无论是怎样先进的模式和工具，最终还需要落实到人——具体的使用者上来，不仅包括网络技能的学习，还有观念意识的提高，否则火车头拉牛车，一样快不了。这方面长城集团的做法就很值得学习。长城集团从一开始就很重视MIS建设过程中对员工的培训，开展各种形式的培训和学习活动，使长城集团的员工网络使用技能和观念都有较好的基础，因而短时间内运作就走上了正规。 由此可见，企业电子商务网络系统的运行价值需要企业MIS来提高，没有企业内部的信息管理系统，电子商务只是一个形式，无法实现真正的价值增值和整个供应链的优化。因此，在电子商务时代，企业内部的信息化管理已成为企业走向电子商务的必要条件，它已不再是企业的一个竞争优势，而是一个必需。 ＭＩＳ≠企业原有的管理模式＋计算机信息处理 传统企业开展电子商务，必须按照互联网时代的价值规律，重新整合企业内部管理架构、运营机制，重新分配企业内部资源，并体现为信息系统建设和应用方式的调整，而不能简单地等同与企业原有地管理模式加计算机信息处理。 事实上，电子商务时代好的MIS，绝不是企业原有的管理模式和计算机信息处理的简单相加。一个行之有效的管理模式，与当时的技术环境及所能采用的管理工具及手段是密不可分的，因此建立MIS的目的是在当时的技术环境下，通过采用合适的组织结构和体系，低成本地达到提高效率、增强创造性、提高协同工作能力和效果的目的。 企业应该根据企业管理的最终目的，即低成本、高效益和迅速地实现经济目标这一根本原则，从以下三个方面来对自己的管理模式进行调整：一是对于一些在新技术下已不再需要的模式，应该完全将其取消；二是对于在新的技术下可以更好解决的模式，应该按照新的技术对其进行重组；三是对于原来没有而现在利用新技术可以实现的模式，则应该及时地引入到企业的管理之中。这样才能使得自己的MIS系统为电子商务的开展提供原动力。 企业ＭＩＳ管理：后有来时 有业内资深人士指出，近两年，公众和一些企业家的注意力已集中到了电子商务上面，而曾经在企业管理方面立下汗马功劳的企业MIS却似乎一直扮演着“寂寞高手”的角色，今天的一些企业家们甚至对其抱着“敬而远之”的态度，这确实值得人们深思。 不过随着电子商务的深入推广，已经有越来越多的传统企业认识到了MIS系统建设的重要性，政府也加大了这方面的引导力度。在日前举行的“2000年中国企业IT应用论坛”上，国家经贸委经济信息中心有关官员明确表示：企业信息化作为电子商务的基础，现阶段的重点是实现企业管理信息化（MIS），长远目标是积极稳妥地开展电子商务；相应对策是“以企业信息化应对电子商务的挑战”，目前我国已经针对企业信息化问题制定了从企业信息化的准备、企业内部资源的整合、企业外部资源的利用、建立电子商业社区、开展电子商务的“五步走”策略。 结束语 “打铁还需自身硬”，企业内部的信息化系统建设是电子商务的基石。一个企业开展电子商务的步骤应该是：MIS建设——业务在系统中的“加载”应用——重新对信息系统进行改进——在网络上开展电子商务；否则所谓的电子商务就成为无本之木、无源之水。这正是长城集团的做法给我们带来的又一启示。 |
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