| 出版日期：2000-12-18 总期号：982 本年期号：94 |
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更新观念 推陈出新
访施乐（中国）有限公司耗材总监 郭毅先生 王喧 目前，市场上的耗材一般分为三类：原装耗材、通用耗材和假冒伪劣耗材。原装耗材以其过硬的质量，占有着绝大多数市场，但其居高不下的价格，令诸多价格敏感用户望而却步。这时大量的假冒伪劣耗材趁虚而入，坑害了许多消费者，那么有没有一种既能保证质量又能兼顾价格的两全产品呢？在这种背景下，以“通用性、低价位、高品质”为特征的施乐通用耗材应运而生。 施乐通用耗材以激光打印机的硒鼓为主，它同原装耗材一样，都是经过专门的设计、研发以及严格的工业流水线生产而成，产品质量有所保证，且价格较原装耗材要便宜。不过进入中国市场只有短短的一年半时间，消费者对此了解不多，所以目前所占市场份额并不很高。面对庞大的耗材市场，施乐通用耗材如何能尽快打造自己的品牌形像，在这个市场中分得一杯羹，施乐公司的中国区耗材总监郭毅先生如是说： ■提高环保意识，尽公民应尽义务 激光打印机的硒鼓几乎完全以塑料为原材料，在国内的年使用量仅一个型号就有几十万只，这是一种数量巨大的工业垃圾，随意丢弃会对环境造成极严重的影响。所以施乐公司本着保护地球环境、提高公众环保意识的理念，对用过的硒鼓进行回收，把无法再利用的部件进行环保技术销毁，将核心部件都换成新的。生产出在各方面指标均达到耗材工业标准的产品，再销售到市场上。从而既做到了环保，又保证了消费者的利益。 
■保证低价高质，具有明显优势 施乐通用耗材产品，从技术标准上看是按照与原厂相同的国际工业标准来设计，以施乐新推出的高品质通用硒鼓 型号为400L00816的AX硒鼓为例，它不但与原装耗材相同，而且对其中重要的静电影印部件进行了优化和细调，各方面性能指标丝毫不逊色于原厂标准。其中值得一提的是，AX硒鼓的粉仓盒容量比目前的原装硒鼓提高了10%，延长了使用寿命，降低了打印成本。 耗材一直被人们认为是具有高额利润的市场，但是施乐公司认为，通用耗材追求的不是高额利润，而且规模化的工业生产大大降低了生产成本，从价格上看，施乐通用耗材比原装耗材零售价低15%左右，这对于耗材用量较大的办公机构和价格敏感用户，无疑极具诱惑力。 ■建立理性消费观念，满意和实惠并存 施乐的通用耗材进入中国市场一年半的时间，一直呈稳步上升的态势，但整体感觉市场拉动力仍不够强。其中原因主要是有些客户消费观念相对保守，对新事物本身缺乏了解，有待慢慢接受；更重要的是消费者惟恐使用其他耗材后得不到原厂的正常服务。对此，施乐公司保证，凡是使用施乐通用耗材的打印机，无论出现任何故障，施乐的技术工程师都可以提供免费电话咨询（800-820-5146）、故障诊断，对于电话中解决不了的问题，可以到施乐的维修部门进行检修，直到用户满意为止。 采访即将结束，郭毅先生充满信心地表示：中国通用耗材市场前景很好，消费者对耗材产品的认识程度正在逐渐加深。施乐公司将会继续推出一系列的通用耗材，从而为消费者提供更多满意而实惠的选择。 |
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