ccidnet????

出版日期:2000-12-18 总期号:982 本年期号:94

本期导读
要闻综合
电脑工作室
渠道与市场
产品与应用
软件与服务
InfoCD
一定要升级到ASP?

志华

  ASP(应用服务提供商,Application Service Provider)目前越来越火,广大的企业用户是否可以干脆别再买软件包,直接升级到ASP了呢?这儿对传统软件包与ASP进行一番比较。

  ASP提供的应用产品确切地说,是一种软件,但对于传统的软件又有很多差异如表1所示。

  在ASP模式下用户可以享受高质量的软件升级,而不用担心升级的操作麻烦,甚至一些问题在还没有出现、给用户带来麻烦的时候,已经被解决了。所以,ASP软件产品的发行与升级就与软件有很大差异如表2所示。

  不难看出,ASP的软件升级既能够快速对用户问题进行反馈,最大程度减少用户损失;又不会对软件开发商带来经济上的负担。因此,广大的中小企业直接升级的ASP模式是十分有利的,但需要注意的是,如果ASP对升级工作重视不够,没有制定严格的升级规范对升级质量进行控制,ASP自己将会陷入没完没了的投诉和修补,软件升级很容易出现问题。有些问题将是不可逆的,ASP的信誉将会受到严重考验。

  目前市面上出现了许多用于ASP的产品。但要提醒大家的是,用户选择ASP时,主要是看其如何持续地向用户提供优秀的应用服务。而这又要看ASP对产品是否具有持续进行升级的能力和有效的机制。否则,用户将不可能放心地将自己的数据和业务交给ASP。

表1 asp软件与传统软件包使用的差别

项目

asp软件

传统软件包

升级目的、原因

一个用户发现软件存在问题,且带有普遍性或将影响用户正常使用

很多用户反映软件存在问题,问题已经达到一定程度

发行方式

直接,由asp的网管,将产品发布到网站,就算产品正式发行

复杂,需要对产品进行封装、压盘、生产、包装、运输等

升级方式

直接,由asp的网管,将产品升级部分发布到网站,产品升级完成

复杂,由软件发行商提供升级程序包(补丁),以下载、光盘发行的方式交给需要升级的用户安装、运行

升级成本

升级涉及用户

全部,因为所有的用户都在同一个站点上使用一个软件拷贝,所以软件升级必然是全部用户同时升级,用户不需要关心软件现在的版本和需要怎样升级,只需要轻松使用

部分,因为用户与软件发行商的关系为松散型,故在用户没有遇到问题时,不会考虑软件升级,久而久之形成故障隐患

升级执行者

asp技术人员

当地服务机构或用户本人

升级流程

要求制定严格的程序和规范的文档记录

升级程序的编写和制作流程一般较规范,但因执行者各异,故升级不成功者会占一定数量

升级质量

好,能够在用户发现问题前就被纠正

环节较多,只能满足一部分用户的需要

升级频率

高,因为升级成本低,升级方式直接;故当用户提出问题时,便可以及时纠正并进行升级

低,因升级成本高,软件发行厂商一般都是收集用户的问题到一定的程度,再集中进行升级



表2 asp软件与传统软件包升级的差别

项目

asp软件

传统软件包

服务方式

直接,一对一的方式:用户在地理上分布很广,但在internet上用户与软件厂商的距离很近。由asp向用户提供最直接的服务

间接,多层次的方式:由各地的软件服务机构提供服务,服务质量受服务机构服务人员的素质影响较大

用户实施

容易,用户在现有的微机上通过asp网站注册后,即可正常使用

复杂,需要专业人员建设局域网,然后安装调试软件

并行用户

很多,因为用户都是通过internet访问asp进行软件的应用,并发数量由访问asp的用户数量确定,所以asp软件需要考虑多用户访问的并发控制

少,因为作为软件包,是由最终用户自己安装并使用,并发数量由该用户的规模确定

....

....

....