| 出版日期：2000-12-18 总期号：982 本年期号：94 |
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SellWell 2000为第三方开发预留接口
李辉 SellWell 2000 Web版是上海中圣公司研制的客户关系管理软件，它采用目前最为流行的三层结构。客户端完全基于浏览器，无需安装客户端程序，服务器端使用MS Windows NT / MS Windows 2000 + IIS，数据库可以使用MS SQL Server 或Oracle等ODBC兼容的数据库。 企业级的客户关系管理（CRM）解决方案SellWell 2000 Web版有以下三大子系统： SellWell2000 eSales 销售管理子系统 销售管理子系统可对销售产品进行自动编目或用户化编目，并对产品库存量进行实时反应。可由计算机系统自动产生报价，同时根据公司的市场销售策略给予产品折扣或市场促销价，利用市场活动或客户服务中心反馈的信息来产生销售商机。 系统具有潜在的客户联系人、组织机构、销售预测和销售指标等信息在屏幕上的提示功能，从而帮助销售业务代表和销售经理及时掌握销售信息，作出日常销售时间分配和客户跟踪计划。通过销售业务代表对这些模块的应用，来缩短销售周期，降低销售成本，更有效地提高人员的销售技能，从而保证营业额的实现。 SellWell2000 eCall Center 客户服务子系统 SellWell2000 eCall Center客户服务中心的设计，是根据客户的在线支持服务响应、电话在线销售和市场跟踪、用户抱怨登记和处理等功能所进行的。客户服务中心为企业提供全面的解决方案。它能够帮助企业加强与用户之间的关系、维护用户的忠诚度、产生新的商业机会、提高企业营业额和维护公司的形象。 SellWell2000 eMarketing 市场跟踪子系统 SellWell市场部分提供了一个通过市场活动获得的可量化的市场效果的闭环系统。在市场促销活动中，具有发展潜在客户和快速寻找目标客户的功能。 SellWell同时可以有效地帮助企业产生市场活动的计划、制定目标策略。市场活动的能力在于挑选、搜寻客户，并将客户进行归类。在有限的市场资金投入中达到最接近市场目标的要求。 SellWell 2000升级 为使SellWell 2000在技术上以及经营方式上领先于时代，中圣公司将不定期地推出SellWell 2000的升级程序，以便满足用户不断提高的对界面、运行速度、数据结构等方面的要求。SellWell 2000的安装程序将是高度智能的，用户需要做的只是将中圣公司提供的光盘或Internet上下载的程序放入服务器，然后运行SETUP，就可以实现整个系统的升级。值得注意的是，SellWell 2000预留了接口，供第三方开发商在其基础上开发特定的功能模块，而SellWell 2000的升级将不会影响到第三方的程序。 SellWell 2000 Web版的显示层，即客户端页面，由ASP自动生成，系统升级时ASP得到更新，使其能够支持最新的技术，实现更复杂的功能等。系统原有的第三方程序的显示层，保持原有的数据来源链接，不会有任何影响，既不会被更新也不会受到破坏。显示层的更新，能够使用户拥有一个更加美观的界面，视觉更加清晰，使用更加方便，领略到当前最前沿的科技，并可以在同一界面完成更多的功能。 SellWell 2000 Web版的中间层，即用户的商业规则（Business Rule），会随着系统的升级，添加或修改原有的规则，新的规则根据客户的要求确定，会更加适应客户的业务流程，体现更加有效的信息流和业务流。新的商业规则同时被中圣的模块和第三方的模块同样调用，在这里，第三方的模块和SellWell 2000本身的模块完全平等，新的业务流程不会影响任何一个模块的工作。系统升级也会更新SellWell 2000的Data Manager，优化了的Data Manager将提高整个系统的效率，也会增加一些原有的Data Manager没有的功能，比如支持原来不支持的数据库，而不会对原有的模块有影响。 SellWell 2000 Web版的最底层是数据库部分。SellWell 2000的数据库不需要手工维护，系统内部有一个Schema自动定期对数据库进行维护，优化用户的数据，系统升级的时候基本不需要整理数据库。 SellWell 2000系统升级后，整个系统的运行效率将会有较大的提高，系统中会使用一些最新的相关技术，用户只需要回答两三个问题就可以升级到一个全新的系统。SellWell 2000 Web版的智能化升级将是未来管理软件升级的趋势，也必将成为SellWell 2000最为客户关注的功能之一。 
SellWell 2000运行界面 |
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