| 出版日期：2001-01-08 总期号：988 本年期号：03 |
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管理至上
艾文 
Max Watson简历 现年55岁，1968年获得路易斯安娜技术大学工商管理学士学位。连续2年被《首席执行官》杂志评为100名最佳CEO之一。 先后在王安电脑公司、IBM公司任职。1985年加盟BMC软件公司，担任销售部经理,1990年就任总裁兼CEO。目前，BMC的业务逐渐扩展至电子商务领域，2000年的年收入已从1985年的800万美元增长到17亿美元。 “管理”已经不是普通意义的系统管理 美国BMC软件公司在1980年成立时只有一种产品和一个雇员，但依靠直接邮寄、电子市场和30天试用期等独特的销售策略，加上其独一无二、需求广泛的产品，使公司第一年就盈利100万美元。20年后的今天，BMC在继续沿用创办时的基本思路和经营方式的基础上，又重新定位，使其业务范围由原来专注于主机市场，逐步扩大到开放系统，进而扩展至电子商务领域，成为世界领先的SLM/SLA（服务级别管理/服务级别协议）解决方案提供商。 Max Watson认为，随着Internet及电子商务的飞速发展，“管理”已经不是普通意义上的系统管理了，而是SLM。尽管SLM在业界算不上是新概念，但实际运用起来毕竟没有像理解它那么容易。SLM的提出，充分说明了服务水平已成为顾客的首选配置项目，在许多方面甚至比产品特性和功能更重要。对于希望在今天快速发展的电子商务环境中赢得一席之地的企业来说，SLM是关键。为此，BMC与Sun公司、全球最大专业服务机构PricewaterhouseCoopers在去年11月份联合宣布：共同建立一个SLM的公用学习网站（www.nextslm.org），帮助访问者掌握SLM的理论。 扩展到电子商务领域 PATROL是目前市场上惟一涵盖SLM过程所有步骤的整合解决方案，管理范围包括服务器、应用、数据库、企业应用集成、Internet服务、防火墙的性能和可用性、预先诊断以及全面企业管理。它拥有全面的端到端企业管理、业务变化预测和根本原因分析能力，提供了对25个以上业界领先的应用程序、数据库、中间件技术和基础资源的管理支持，包括Windows NT、Windows 2000、Linux和大多数Unix类型、OpenVMS、AS/400、 NetWare、OS/2和RS/6000 SP等等。 PATROL for SLM 作为对电子商务网站进行全面服务级别管理的PATROL系列产品之一，允许服务提供商根据可用性和性能目标为个体业务流程设置标准，并允许根据时间和用户类型而有一定的变化；它提供了以客户为中心的服务级别管理模式，简化并加速了SLA的开发和管理，从而使企业可以优化其关键业务应用的可用性。PATROL for SLM的最大特点之一是其定向行动功能，即当PATROL向服务供应商发出SLA破坏的警报时，供应商可以将问题分离，并采取必要的步骤恢复对SLM的控制。 四个核心服务电子商务应用 BMC的产品有四个核心运营单位：应用业务管理、数据管理、IT流程自动化、存储和修复管理，从而使BMC的服务范围涵盖监控、管理、控制、优化和预测各个方面。 据IDC预测，在未来四年内基于Internet的商务将有巨大增长，到2004年电子商务额将达到25000亿美元，比1999年增长20多倍。 事实上，电子商务未来增长的前景无比广阔，以至于在下一阶段要用“电子商务2.0”来反映这个使电子商务成为一种主要渠道的巨大浪潮。显然，IT机构将面临巨大的压力来支持和维护电子商务应用，基于Web的高可用性和快速响应时间也将成为重中之重。 依靠其四大核心产品与服务，BMC的核心能力将体现在以下三个方面： 首先，应用管理功能会在问题开始影响客户生产效率之前提醒管理员； 其次，数据管理产品将不同的数据库紧密集成在一起，为企业形成一个单一的虚拟数据库，它的一个公用界面可以用来维护企业中的不同数据库并影响其变化； 最后，BMC拥有强大的实力，可以实时分析瓶颈问题并允许管理员在不关闭系统的情况下影响改变，从而大大优化了数据库、服务器和整个网络的性能。 在中国市场的拓展 “提供先进的管理解决方案，提供最有价值的服务，建立长期的合作关系。”这是BMC对中国用户的承诺。正是基于以上三点，BMC在进入中国的两年时间里赢得了广泛的用户及合作伙伴的支持，使其企业管理解决方案已成功地应用于中国电信、邮政、金融、公共设施以及制造业等行业。 同时，BMC还与国内多家知名公司建立了战略伙伴关系，如：与SUN、东大阿尔派的捆绑销售，使用户可以在分布式或异构环境中轻松简易地管理整个企业，开启企业信息管理之门；与亚信科技(中国)有限公司达成协议，共同开发IDC市场。通过合作，BMC将其SLM技术进行推广，以帮助中小企业加快电子商务化进程。而近期还将与中关村科技强强联手，将BMC的优秀解决方案本地化，同时通过技术的二次开发，在国内建立一个更良好的交流空间，以达到更好地服务于国内广大客户的宗旨。BMC还将在北京设立培训中心，通过技术交流与培训将BMC的优秀的解决方案带给更多的国内企业。 |
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