出版日期：2001-01-11　总期号：989　本年期号：04

本期导读 新闻与分析 电子商务 互联技术 互联市场 网络与通信

Cisco秀e化经验 闻丹岩 　　从2000年10月中旬开始的“Cisco杯中国企业信息化大赛”终于在12月25日完满结束了。通过此次大赛，很多企业对信息化建设有了重新的认识和定位，尤其是从Cisco自身在企业信息化系统的建设经验中获得了一些值得借鉴的东西。 　　早在1990年，Cisco就开始进行Web应用开发，到1999年，公司的所有应用都使用Web作为惟一的用户界面。1996年6月，Cisco开始在网上销售其产品。2000财年，网上销售额达到160亿美元，占总销售额的85%以上。目前，在网上每日的产品销售额达到8000多万美元，其中90%的订购都是从网上实现的。在中国，100%的订购是在线实现的。 　　除了销售以外，其客户服务、员工培训、供应链管理等也全部在线。事实上，Cisco75%以上的技术支持是通过CCO提供给用户和分销商的，为Cisco每年节省了超过8亿美元的开支，并且这种反应迅速、全天候的服务方式使服务质量得到了大大改善。