| 出版日期：2001-01-11 总期号：989 本年期号：04 |
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众“猫”争鸣闹新春
56K外置Modem评测专辑 高国栋、段云峰 ‘回首过去的20世纪，互联网的出现激动人心，它拉近了人们之间的距离，改变了传统的工业模式，给年轻人更多的创业机会，其深远影响在21世纪将更加明显地显现出来。近两年来，“Internet”已经成为整个计算机应用领域使用频率最高的词汇之一，中国的老百姓对Internet同样也给予了热情的关注和支持，国内的互联网发展十分迅速，各种网站相继出现，网上的资源不断丰富，网民的数量早超过了一千万，逐渐构筑起了互联网经济发展的基石。 如何连接到这个庞大的互联网体系中？又如何才能成为信息时代的佼佼者？第一个问题就是要解决接入的问题。只有能够方便、快捷地接入到互联网，才能够尽快融入到那精彩无比的世界中。 尽管目前xDSL、Cable Modem等宽带高速接入技术发展迅速，但由于标准、成本等原因，它们还不能在国内迅速普及。通过模拟Modem拨号上网，仍将是中国网民经济实用的接入方式。因为与其他接入方式相比，它具有成本低、连接方便、普及容易等特点。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）历年的统计报告表明，通过Modem拨号方式上网的人数，约占总上网人数的70％～80%，由此可见Modem产品的重要性。 在过去的一年里，国内Modem市场发生了较大的变化，涌现了一些新的品牌和产品。另一个十分可喜的消息是，在新的世纪来临之际，信息产业部颁布了新的电信资费政策，大大降低了普通网民上网的费用，越来越多的网民将更方便地在互联网世界中畅游。 因此，我们觉得有必要进行一次全面地评测，让广大的网民了解一下目前Modem产品的情况，以便为网民春节购买５６k Modem提供一个参考。于是，中国计算机报组织了这次国内目前规模最大的Modem产品评测活动。本次评测活动具有如下几个特点： 1． 采用专业的Modem评测设备TAS，可以科学地仿真现有电话线路的各种情况。 2． 采用专用的Modem接入服务器，模拟用户上网的真实电信环境。
3.首次进行全面产品服务方面的综合评测，为用户的产品选购提供了服务方面的参考。 4. 全面地介绍了各种与Modem相关的技术。采用技术花絮的方式，详细地介绍了一些基本知识和最新动向。 我们真诚地希望，通过我们的努力，能够促进Modem产品行业的发展，为用户选购产品提供更加科学、公正的参考。 ■评测背景 ◆参评产品及厂商 我们这次评测的对象是主流的56k外置Modem，且得到了广大厂商的大力支持。参加评测活动的产品有13个品牌共24款产品，其中21款采用通用的COM串口，另外3款为新型的USB接口,集结了目前市场上主流Modem产品的情况。参测产品品牌及配置情况详见“参评产品列表”。 
Modem专用测试设备TAS 从表１中可以看出，这次参测的产品所用的芯片主要集中在Conexant和Ambient两大Modem芯片，另外还有两款采用了TI芯片组，还有一款采用了Topic出产的芯片组。各芯片组的特点介绍请参看《软“猫”硬“猫”细分明》一文。 ◆技术评测方案 本次Modem评测的技术工作由中国软件评测中心和中国计算机报评测实验室网络评测部共同完成，整个评测的测试工作历时一个多月。 本次评测的测试项目的设置，主要是站在用户的角度，针对市场上56K 外置Modem的主流产品，选择一些用户在购买和使用中较为关心的的应用性能指标，包括线路适应性测试、呼叫建立时间、连接成功率以及实验室环境下的文件上传和下载的速率等方面进行全方位的测评。另外还考察了各款产品的性价比和服务质量，以及安装和使用的容易程度等。由于1998年2月，国际电信联盟（ITU）将56K 的标准统一为V.90标准，经过两年多的普及，目前的56K Modem产品和ISP端的接入设备几乎都可以很好地支持该协议标准，所以，我们没有将Modem与ISP接入设备的兼容性做过多的测试。 以往国内相似主题的评测活动大多都是在公网上的特定时段进行上传和下载的测试，这或多或少都会受到电话网及局端和ISP接入带宽的影响。目前一个比较好的方法是，将Modem置于一定网络模型覆盖率下的测试环境中，测试各项性能指标，作为比较评价的标准。本次Modem评测的测试环境共分为两部分：一方面，我们采用了美国专用的Modem测试设备TAS测试仪，模拟了国内的典型链路情况，进行有关线路干扰情况下的测试项目；另一方面，采用了国内主流的Modem接入服务器和交换模块——华为公司的A8010接入服务器，搭建了一个完整的模拟用户真实接入电话线路，进行拨号上网的实验环境。另外，我们还对各品牌的服务质量进行了重点考察。 
图1 基于TAS的56K Modem测试环境 有关评测设备介绍如下： TAS系统介绍： TAS系统是专门用来测试Modem的设备，可以设定各种参数，模拟各种实际线路的情况，并测试Modem的吞吐量及传输速率等内容。TAS系统包括三部分：TAS Series 2 Plus电话网模拟器，用以模拟电话交换网的各种线路干扰； TAS Model 240用户线路模拟器，用以模拟用户接入环路的情况，TAS GEMINI控制器，用作进行有关的参数设置和控制。另外，还有数字Modem、I-Modem，用于模仿交换机端的接入部分（见图1）。 
图2 采用接入服务器的测试环境 接入服务器环境： 随着Modem技术的发展，数据传输速度也越来越高，但Modem实际工作时的传输速度总会受到线路条件的影响，为了排除线路干扰给评测结果带来的不确定因素，我们特别设计了这一环境。在这种环境中，用户的PC机通过Modem与接入服务器连接，由接入服务器进行有关的模/数转换，并连接到后台的FTP服务器。这样的实验环境与用户实际使用公共电话网接入的情况相比，一方面实现了屏蔽电话网及局间中继线的线路干扰，使测试结果更加准确；另一方面，可以保证所有的参评Modem产品在一个相同的外部测试环境中进行测试，从而避免了由于测试环境的不一致，而导致的测试结果的波动和偏差。 另外，在国内的接入服务器市场中，华为的产品是针对中国电信市场设计的，它利用SDP信令分配技术，直接支持七号信令，具有大容量、便于管理等特点。它在国内市场的占有率迅速提高，根据2000年上半年的统计，华为市场占有率为57％。因此，在本次测试活动中，我们采用了华为的主流产品A8010。（见图2） ◆测试步骤及结果分析 实验设备介绍 采用了Pentium Ⅲ 计算机3台，其中： 
Modem接入服务器 1） 用户计算机配置： Windows 98、64M RAM 2） FTP 服务器配置： Windows NT 4.0、128M RAM 3） TAS 测试PC机配置： Windows 98、64M RAM 4) 电信级接入服务器及交换模组 5) 被测Modem产品 ■技术测试方案 ◆线路适应性测试 线路适应性，反映了Modem产品对于各种不同线路的适应情况。线路适应性方面的测试，对于现有的国内线路情况具有十分重要的意义。因为，国内的线路情况不是太好，尤其在农村。有的产品能够根据线路的情况，进行算法的调整，以期达到最佳的结果。特别是国内的一些Modem厂商，针对国内的线路情况，专门进行了相关设计，提高了Modem产品的抗干扰性。 这里我们只关注线路的吞吐量，而不关心线路的连接速率，因为连接速率高并不一定就有高的吞吐量，而用户在下载文件时与吞吐量的关系更大。 1）实验方法 由于国内的线路比较复杂，测试时间有限，因此，我们在TAS测试仪上只选择了可代表国内大多数线路状况的优、中、差三类典型线路，进行了Modem的吞吐量测试，来考察Modem产品的线路适应性情况，测试环境见图 。结果见线路适应性（吞吐量）柱状图。 在此环境下我们还记录了呼叫建立时间，并进行了连接成功率的测试，结果见呼叫建立时间和连接成功率表。 2）结果分析 为了能够更好地表现Modem产品在各种线路情况下的性能，我们将各种线路情况下的结果都分别列出，供广大读者参考。 在优、中、差三种线路情况下，其结果表现如图所示： 
图3 差线路情况下吞吐量（kcps） 从图3中可以发现，在最差的线路情况下，全向的天幕驰舟产品的成绩是最好的，拥有最高的吞吐量，其他的产品如实达的网上之星、汉王佳猫、GVC的超级魔电的成绩都比较出色。可以看出，其产品间的差距并不大，如果不是凭借专用的测试设备，有些结果甚至无法区分。 
图4 中等线路情况下吞吐量（kcps） 从图4中可以看出，在中等线路情况下，实达的网上之星DB+跃居首位，其后的两名是TP Link的倚天F8和GVC的超级魔电。 
图5 优等线路情况下吞吐量(kcps) 从图5中可以看出，在较优的线路情况下，各种Modem的表现经过局部处理便于读者区分。大白鲨的产品排在第一，紧随其后的产品依次是全向（天幕驰舟）、联想（精彩型）。 
图6 线路平均吞吐量（kcps） 由图6的线路平均吞吐量图进行放大，可以看到，表现好的产品与表现差的产品最后的平均值之间的差距比较明显。实达的网上之星由于在各种线路上的吞吐量表现比较均衡，因此在最终的平均值时表现最好，这表明其对各种线路的适应性都比较优秀。其后的全向（天幕驰舟）、联想（精彩型）也表现比较好。从图中还可以发现，前5名中的产品，其相互间差距并不是很大，因此，用户在选购的时候，可以与价格和服务综合内容联系起来进行综合比较。 总的来说，采用Conexant芯片组（即原Rockwell芯片组）的产品，在线路适应性方面表现较好，这再一次肯定了Conexant芯片在稳定性方面的优势。其次是采用Ambient芯片组的产品，这些产品的表现都不错，基本上属于中游。另外还有两款采用TI芯片的产品，他们在呼叫建立时间上表现突出，在线路适应性上的表现属中游偏上。 从测试的结果上还可看出，这次参加测试的产品在线路适应性上的表现，基本集中在三点：即平均吞吐量高于5.16kcps，平均吞吐量位于5.00kcps左右和平均吞吐量位于4.70 kcps左右。 
图7 实验室环境中下行平均吞吐量（bytes/秒） 至于呼叫建立时间方面的测试情况，请参见本报告的呼叫建立时间和连接成功率部分。 ◆最大文件传输能力 在考虑了线路适应性后，还要考察一下在相对理想情况下，Modem产品对各种不同类型文件（如文本、图形、压缩文件等）的传输情况。因为，对于不同格式的文件，Modem产品会有不同的传输处理方法。例如：对于图像文件，不同的产品其压缩的算法不同，因此也就有不同的性能表现。 1) 实验方法 为了考察各款产品的真实的最大文件传输能力，我们采用了与用户接入互联网的方式相同，即没有线路及局端中继干扰的实验室环境下（原理图参见前面的图2），Modem通过电话线，直接连接到接入服务器，进行各个Modem对常见的6种典型文件上传和下载的速率（吞吐量）测试。具体做法是，针对每种文件测试6次结果，然后取平均值。 在这种环境下，我们还进行了呼叫建立时间方面的测试，也是各测试6次然后取平均值。测试结果见上、下行吞吐量表（实验室环境）和上、下行平均吞吐量柱状图（实验室环境）。 在FTP服务器中，存放了6种类型的文件：纯汉字的文件（364KB）、纯英文文件（360KB）、图形文件（230KB）、文字/图形混合文件（231KB）、压缩文件（335KB）、超大文件（1506KB）。 2) 结果分析
有关的测试数据如右表（表2表3）所示： 最后的平均结果如图7、图8所示，从图中可以发现，有关的吞吐量平均值变化并不是很大，这表明在线路状况非常好的情况下，各产品都能有较好的吞吐量。而测试结果比较突出的是汉王的小海星产品，另外的两款USB产品（Diamond、TBC）均有较佳的表现。 在传统的RS232接口产品中，在下行方面，清华同方、TBC的飞猫2000、云舟的Modem表现比较出色，且相互之间的差别并不是很大。而那些在线路适应性中有较好表现的品牌，在这里却表现一般。这表明要考察一个Modem产品在实际应用中的表现，还是应偏重其在线路的适应性方面的表现。 在上行吞吐量方面，表现最好的还是USB接口的Modem，而传统RS232接口的Modem中，以联想的两款产品表现最好，然后是帝盟的产品。这些产品间的差距更小。 
图8 实验室环境中上行平均吞吐量（字节/秒） 总之，分析测试的结果，在实验室环境下，三款USB接口的Modem上行和下行的吞吐量远超过其他产品，但由于我们没能在TAS测试仪上进行它们在有线路干扰情况下的吞吐量测试(即线路适应性测试)，所以不能断言它们的性能一定会比其他参测产品好。但USB接口Modem的小巧玲珑、携带方便、可以热插拔、即插即用、安装方便、支持苹果和PC双用等诸多优点，是其他产品所望尘莫及的。 从测试的结果中，我们还可以发现，Conexant芯片组产品的上行和下行的文件吞吐量比较均衡，而采用Ambient芯片组的产品，其下行吞吐量的比重更要偏大些。另外，比照线路适应性的测试结果，我们还可以看到，在实验室环境下成绩表现好的，其线路适应性不一定就好，进行这项测试主要是想考察各产品所能达到的传输速率的极限。在实际应用中， Modem的实际传输速度还会受到其应用环境如线路质量、ISP的接入带宽、同时上网人数的多少等不确定因素的影响。 ◆呼叫建立时间及呼叫成功率 呼叫建立时间反映的是Modem产品建立连接的速度快慢，虽然是连接建立期间的表现，在用户的使用中也十分重要。 1) 实验方法 呼叫建立时间是指用户发出拨号指令，用户Modem与ISP接入服务器进行协商，直到ISP向用户返回连接成功指令止的这段时间。呼叫建立时间与Modem本身的设计、线路的状况、ISP接入服务器等有关。为了能够公正地进行比较，本次评测的呼叫建立时间包括了两种情况的测试。 第一种情况，采用图2中的理想情况；时间计算是从拨号发起连接，到Modem返回开始登录网络时止。第二种情况，在TAS环境下，设定一种有干扰的线路情况，进行呼叫建立时间的测试。时间是从Modem开始响起拨号音，到返回连接成功提示止。 2) 结果分析 在有干扰的情况下，呼叫建立时间的结果参见图9。 从图中可以看出，采用Conexant芯片组的产品，基本都在17秒左右，而采用Ambient芯片组的产品，则均在20秒左右，但表现最好的还是采用TI芯片的产品，它们的呼叫建立时间仅有15秒多。 实验室情况下，呼叫建立时间的结果参见图10。 在这一测试中，三款USB接口的Modem的呼叫连接时间明显要比其他产品要长，而采用TI芯片的产品则呼叫连接成功率最短，其他采用Conexant芯片组和Ambient芯片组的产品，基本分布在25秒～27秒之间。较为例外的是汉王佳猫，它的呼叫建立时间为30秒，这在采用Conexant芯片组的产品里算长的。 
图9 有干扰情况下的呼叫建立时间（秒） 分析以上结果，由于测试的环境不同，同一产品在两种测试环境下所得的结果也不同。但并不矛盾，因为在实验室环境下的测试值，应该还包括拨号及与计算机通讯和计算机的响应时间，在TAS环境下的测试结果应该更为准确。 ◆呼叫连接成功率 1) 实验方法 呼叫连接成功率反映了在各种线路情况下，Modem产品的呼叫连接成功的情况。我们参考了两种情况下的表现。一种是图2中的实验室条件，另一种是加干扰的情况。 2) 结果分析 连接成功率方面，由于在图2的理想情况下，呼叫连接成功率基本是100%，因此，在TAS环境下，设定了一种实验线路环境，进行了呼叫连接成功率的测试。具体的做法重复拨号20次，统计呼叫连接成功次数占总次数的百分比。在这一测试中，除了云舟经济型出现一次未连上外，均达到100％的连接成功率。 ■服务质量评述 ◆背景介绍 由于模拟Modem技术及产品已经相当成熟，而对于成熟产品而言，产品的服务质量十分重要，因为它往往是用户决定是否购买的重要性决定因素。因此，我们设计了用户使用过程中可能会碰到的各种服务问题，并据此进行了有关的调查。 技术服务的调查环节包括：产品售前咨询、安装辅导、使用故障处理、能否退换、热线接通情况等。问题设计的对象，以对Modem技术不了解的普通用户为对象，问题以基本问题为主，询问产品包装及说明书中所留的技术服务热线或咨询热线，并根据所得到的服务态度和服务质量加以评判。 ◆评测方案 问题设计 设计的对象，以对Modem技术不了解的普通群众为对象，问题以基本问题为主，询问产品所留的热线。该用户欲出400元左右，购买较好的Modem，其关心的问题是上网的速度。 
图10 实验室情况下的呼叫建立时间（秒） 1．产品售前咨询 问题的设计如下： 1）询问产品的特点：包括新功能，以及技术上的特点。 2）产品的询价：价格以及是否可以更便宜等。 3）公司的新产品有哪些。 2．安装辅导 1）安装需要的配置：对机器的配置要求。 2）安装的过程：每个步骤要采取的动作。 3）安装中出现的问题：可以是错误显示或无法上网等。 3．使用故障处理 1）连接的速度如何提高？ 2）设计RS 232接口没有连接上的故障。 3）电话线虚接故障。 4．能否退换 1）产品无法连接，要求退换，是否可以退、换。 5．热线接通情况 1）解决一个技术问题时，需要打几次电话才能够接通。 2）总体需要大概几次电话。 评分标准 评分的原则包括两类：态度类和技术类。 1．态度类，是指对用户提出的问题的服务态度，其中： 5分：十分热情，如主动寻求解决方法，耐心解答用户的问题； 4分：态度较好，如对用户的问题比较礼貌地回答，但主动性不够； 3分：态度一般，对用户的问题，能够解答，态度一般； 2分：态度不好，对用户的问题爱答不理，明显不耐烦； 1分：态度恶劣，不理用户的问题，甚至发生争吵。 2．技术类，指设计的问题能够反映厂家的技术解决能力。其中： 5分：技术十分熟练，能够专业地发现用户可能的各种问题，并迅速地解决问题； 4分：技术较好，通过仔细的询问，能够发现用户所提的技术问题，并予以解决； 3分：技术一般，对问题了解不多，能够勉强解决，但有时无法完全解决； 2分：技术不好，询问了很长时间，仍无法发现问题，无法解决或勉强解决问题； 1分：技术太差，根本不知道问题所在，无法解决用户问题。 结果分析 从我们的调查结果来看，无论是服务网点、服务手段还是服务质量，国产品牌的服务普遍要比进口品牌的服务好，而国产品牌之间的服务也存在较大差异。 在这次参测的产品中，有U.S. Robotics 和Diamond(帝盟)两个国外品牌，其送测的产品包装中，产品的说明书都十分简单，其他均为外文资料，并且他们的安装光盘，无论是安装程序还是附赠的应用程序，也都是英文，基本上没有进行中文化工作。U.S. Robotics的中文说明书上虽然有免费的800服务电话，但拨接时会提示无此电话号码，而Diamond的产品包装中却无法找到国内的服务电话。 在国产品牌中，像联想、实达、全向等大厂商的服务质量都很好，都设置了服务热线，服务态度热情，对所提问的问题解答也比较到位。 其中实达在全国设有25个客户服务中心及设在福建本部的一个无休息24小时电话；联想也通过其强大的营销服务网络可给用户提供强有力的支持；全向公司除了在北京设置了本地服务专线外，还设置了外埠的800免费服务热线。 这次参评的中小厂商的服务也表现较好，其中比较突出的是网达和大白鲨，他们都设置了800技术服务热线，汉王公司也设有服务热线，他们的服务态度都较好，只是服务的网络及手段还有待加强。TBC的产品包装中只有生产厂商南京长发突破公司的电话，我们拨通后，也很快被转到技术服务部门，服务质量较好。TP_Link的产品包装上只能找到其网址，在其网站上可以找到相应的服务信息，但包装中没有服务电话。另外，参测的所有品牌都设有网址。 |
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