出版日期：2001-01-18　总期号：991　本年期号：06

本期导读 新闻与分析 电子商务 互联技术 互联市场

移动商务：樱桃好吃树难栽 马云飞 　　可以实现用户随时随地购物需要的移动电子商务，以其无与伦比的便捷性能赢得了不少在线商家与购物用户的青睐，但从部分移动电子商务在线商家的亲身体验来看，移动电子商务的实施似乎远非人们想象的那样简单。 　　知名在线汽车经销商Edmunds.com就深深体验到了个中三味，这家较早涉足移动电子商务领域、并面向移动设备用户推出了Edmunds2Go系列无线商务网站的在线商家，对移动电子商务的利弊有着很深刻的体会，这家公司于2000年5月份推出的这一系列无线网站，自推出后月访问用户一直徘徊在4万人左右，与月访问用户达160万的公司普通网站根本不可同日而语。 　　目前，这家公司的无线网站针对移动电话用户推出了一个带有汽车销售相关信息的网页，网页上提供了多家保险与金融服务公司的菜单选项。当移动电话用户点击了某一菜单选项后，就能够自动与这些合作伙伴的免费服务电话联接。这些合作伙伴还将进一步探讨借助Edmunds2Go系列无线网站中的其它网站提供类似服务。公司无线业务负责人Joe LaMuraglia称，这家公司提供的内容服务是免费的，仅对网站上列出的汽车保险商及金融服务公司等业务合作伙伴酌情收取部分推介费用。 　　为吸引更多用户访问公司的移动电子商务网站，Edmunds.com还与AT&T无线、Nextel在线及Sprint PCS等公司合作，在配套的无线Web服务菜单中提供了到Edmunds2Go网站的链接。另外，该公司的移动电子商务网站还提供了经销商的具体地址，移动用户可以通过键入邮政编码的方式，寻找到距自己最近的经销商。 　　不过，LaMuraglia表示，公司现阶段并不奢望这个系列的移动电子商务网站能够在短期内赢利。他称，“对于诸如移动电话等屏幕较为狭小的设备而言，访问的内容只能限于厂商建议零售价、我们的实际销售价格及选装设备价格等简单信息，因为用这类设备阅读相关车辆的详细指标说明几乎是不可能的，而PDA等产品则可以做到这一点。”因为设备本身的性能决定了移动用户的数据访问能力，也决定了能够访问的内容。因此，为使移动电子商务服务能够服务于不同的用户群体，公司方面不得不设法开发了多种无线应用，以适应不同的无线设备及无线网络，每一种应用都运行于一个独立的服务器上，如一种应用仅支持带有Web浏览器的移动电话，另一种则仅支持PALM VII，还有主要支持配备了无线Moderm的PDA产品的应用等，这一切无疑都为公司带来了巨大的负担。因此，这类移动电子商务服务在近期出现赢利的机会微乎其微。 　　Alexander Resources公司市场调研部门负责人Jerry Kaufman则指出，对一些移动电子商务服务商而言，他们面临的最大问题莫过于数据传输速率。目前美国多数无线服务商提供的数据传输速率都不足14.4kbps，虽然AT&T等无线服务商已声称将于今年晚些时候推出数据传输速率可达100kbps的无线服务，但这种服务的应用范围目前尚难断定。 　　因此，Kaufman指出，试图涉足移动电子商务服务的公司必须清醒地认识到，提供此类服务绝非易事，除了要进行大量技术升级及改善数据传输性能等诸多繁杂工作外，还可能会遇到一些意想不到的复杂问题。另外，目前用户规模、移动设备及无线网络本身的局限也会成为移动电子商务业务发展的主要桎梏。