出版日期：2001-01-18　总期号：991　本年期号：06

本期导读 新闻与分析 电子商务 互联技术 互联市场 网络与通信

赛迪集成 提供集成、培训、运营全套方案 　　赛迪集成是一家专门从事IT业，特别是呼叫中心系统集成、研究、开发、咨询、培训等业务的企业。 　　早在1998年，赛迪集成的核心团队就不失时机地融入到呼叫中心这一新兴行业中。该核心团队汲取国外呼叫中心专业运营商带来的管理和运营经验，结合我国国情，凭借自身的感悟，积累了一整套呼叫中心的集成、管理和运营经验与技巧。 　　目前，赛迪集成的技术团队已经有大大小小几十个呼叫中心项目的集成和开发经验，大到222个座席的综合外包型呼叫中心的集成和运营维护、60个座席的多地联网的呼叫中心的总体系统设计，小到企业呼叫中心的改造、资源整合、呼叫中心周边产品开发。 　　在集成之外，赛迪集成还有包括招聘、培训和运营管理在内的深层整体解决方案。它不仅可以帮助企业建立起一个经济的、功能强大的呼叫中心，而且对呼叫中心开通运营的一系列问题如话务员招聘、职业培训、管理和运营技巧等方面有一整套深层解决方案。使企业迈出了第一步，接着可以顺利地迈出第二步、第三步…… 　　在组成呼叫中心的各个环节，赛迪集成都可以有多种方案供企业选择，这是任何由单项业务发展而来的呼叫中心系统集成商所做不到的（如板卡、交换设备、CTI中间件、CRM系统等）。