出版日期：2001-01-18　总期号：991　本年期号：06

本期导读 新闻与分析 电子商务 互联技术 互联市场 网络与通信

爱力康专注电信和金融 国内呼叫中心集成商之四 　　深圳市爱力康公司专业从事通信技术、通信设备、计算机软件、计算机硬件的研制、开发、生产。1994年初，公司骨干人员基于自身的资金和技术实力，在国内引进美国语音卡及开发平台，倾全力开始研制、开发电脑语音系统，并创造性地将其应用于自动寻呼台、电话银行及邮电声讯服务等增值业务，彻底改变了当时这一技术单纯靠进口的现状。 　　之后，随着各城市电话普及率的日益提高，公司开发部门参考国外语音系统（CTI）的应用状况，将语音、传真、数据集成到同一平台之内，并可动态设置数据库（Orcale、Infomix、Sysbase等）接口，可控性强，操作灵活简单。由此智能语音平台衍生及二次开发的CTI应用系统已在全国20多个城市使用，涉及的行业有邮电、银行、公安、税务等。 　　同时爱力康公司也已成为国内计算机语音技术（CTI）主要集成商，并与语音卡专业制造商——美国Dialogic公司签定长期合作协议，成为其产品的增值经销商及客户服务中心，基于此开发的Call Center系统业已受到部分省市电信和金融部门的青睐。 　　该公司提供的主要软件产品有：EMS185电话受理系统、交互式电话会议系统、110/119/122 智能电话报警系统、联通话费查询催缴系统、金融信用卡呼叫系统方案、166语音信箱系统等。