出版日期：2001-03-05　总期号：999　本年期号：14

本期导读 要闻综合 电脑工作室 渠道与市场 产品与应用 软件与服务

TRADOS以服务为本 陈友梅 　　软件服务作为一种商品单独销售，在国内已屡见不鲜。除去软件本身的技术支持、培训、咨询服务外，ASP更成为了新的时尚。这一完全以软件应用服务为唯一盈利手段的模式，开创了互联网时代软件盈利的全新概念。记者近日获悉：全球领先的专业翻译工具软件厂商——德国TRADOS（塔多思）公司为国内用户带来的是全新的工作方式和流程。 　　据TRADOS总代理施韵涛先生介绍，TRADOS已经为服务部门配备了精通技术的工程师，完成了全面、系统的培训，建立了完善的售前、售后服务体系。现在TRADOS可以为用户提供从技术支持、培训到工作流程设计的全套服务。虽然市场尚不成熟，服务部门的费用远远超过服务的收入，但TRADOS在服务部门的投资完全着眼于未来的发展。为了适应国情，TRADOS在中国降低了服务收费标准，延长了免费服务期。为适应不断增长的业务需求，TRADOS甚至投资数十万美元，建造一流的机房，购买了最新的Compaq服务器和其它软、硬件用于小型呼叫中心的建设，并将在未来开通以北京为基地的ASP服务。 　　服务是每一个厂商都重视的课题，问题是诸多厂商，尤其是国内厂商，受种种条件限制，尚无法像TRADOS一样斥巨资投资于服务部门。作为消费者，是不是意识到购买服务，本身就是对自己的支持呢？厂商也可因此获得提高服务质量的动力，形成服务的良性循环。