| 出版日期：2001-03-05 总期号：999 本年期号：14 |
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HP深化电子化服务
李向林 两年以前，HP推出“电子化服务”理念，它包括服务基础架构及服务解决方案与应用两个主要内容。目前，电子化服务已成为HP软件战略的核心部分。如今，HP正在为实现这一战略而稳步前进。 在过去的2000年，HP软件业务有了很大的增长。与去年同期相比，HP今年依然保持了近乎翻番的发展势头。据中国HP软件业务部经理黄松浪先生介绍，今年HP软件部的工作主要集中在以下三个方面： 首先，作为电子化服务基础框架的重要成分，HP要继续保持其软件旗舰产品OpenView网络管理软件在电信行业的优势，还要进一步扩大其在政府和金融等行业的市场份额。 其次，中间件一度是HP电子化服务战略中薄弱的一个环节，今年HP在中间件产品上要加大投资力度。HP 2月份在新加坡发布了中间件产品，主要用于开发因特网上的应用。 第三，做好HP软件的客户化工作，加强技术支持和服务质量，真正帮助客户实现业务增值。 OpenView管理七层结构 不可否认，OpenView在中国的网络管理领域处于领先地位，但任何先进的技术只有通过不断的发展，才能永远居于领先地位。在谈到OpenView的最新发展时，黄松浪做了以下介绍。 目前，IP网络管理的市场增长很快，客户的要求也越来越高，网络管理已不再停留在网络流量、使用状态、网络故障等方面。以前的网络管理可能更多地集中在管理网络七层结构的下三层，而现在网络七层都需要管理。而从管理的范围来讲，OpenView的技术也更加全面。HP公司为OpenView开发了许多新的核心技术群。例如，在以前，如果网络中某个路由器出现故障了，会引发许多相关的报警信号，即产生所谓“信息风暴”现象，为系统管理员判断问题根源造成很大麻烦。OpenView内置的ECS技术，采用一个逻辑判断机制，对所有报警信号进行过滤，最后只会留下问题源信号，为系统管理员带来了方便。 在面向应用和服务的集成化管理方面，HP近来收购了RiverSoft公司的软件源代码，并把这些源代码集成到了OpenView中去，从而加强了OpenView的集成管理功能。此外，OpenView还提供了远程访问和管理功能，系统管理员在外出差时，也能通过远程访问方式来管理和维护网络。 ISM 包含更多的服务 在OpenView网络管理的基础上，HP提出了一个具有很大内涵的“集成化服务管理（ISM：Intergrated Service Management）”概念，它无所不包，体现了HP的大气度。概括起来，集成化服务管理包括服务发布、服务保证和服务使用三层意思。 服务发布（Service Delivery） 随着因特网的普及以及无线互联的发展，将会出现各种应用。服务发布提供了一个应用开发平台，HP针对服务发布的产品就是HP中间件，这也正是HP今后发展的重点之一。 服务保证（Service Assurance） 要保证服务可以随时可用，这就要求对网络和应用进行很好的管理，保证系统和应用的高可用性，HP保证服务高可用的产品主要是OpenView。 服务使用（Service Usage） 应用不仅要去开发和管理，还要知道用户使用服务的情况，所以就要监视和记录用户对网络和应用的使用情况。例如，以前打市话以3分钟为单位计费，而现在要以6秒钟为最小单位来计费，这就需要记录和处理更多的数据。要实现这一点，要依靠技术来保障。从系统管理的角度来讲，最难的不是计费，而是对更细粒度的数据的采集和分析。HP通过Smart Internet Usage软件来实现这种服务。 “移动电子服务包”连接无线应用 作为电子化服务在无线领域的重要扩展，HP公司在美国推出了“移动企业电子商务解决方案（Mobile Enterprise E-Commerce Solution）”。该解决方案也称为“移动电子服务包”，其主要功能是为企业在已有的电子商务基础架构增添移动商务的能力。它可以帮助企业使用移动设备与他们的客户进行商务交易，如移动电话、手持设备及膝上机等移动设备。该解决方案中也包含了OpenView，同时，在OpenView中还集成了BroadVision无线应用套件。 移动电子商务必将在未来几年快速成长起来，移动用户的数量也将达到十亿左右。尤其是当第三代通信网络（3G）基础设施就位时，也就是无线电子商务起飞的时候。 “移动电子服务包”将捆绑销售和集成HP服务器，包括HP移动设备，如HP膝上机、Jornada掌上电脑。除此之外，HP还将为移动电子商务提供中间件和其他应用。 可以说，“移动电子服务包”是一个跨HP公司内部所有部门的努力成果，几乎涉及到了所有HP的产品系列、后端和前端的商务应用。 任何先进的产品都不会长期地进行技术封锁。为了便于往企业已有电子商务系统中集成，HP“移动电子服务解决方案包”基于开放的技术架构和标准开发，例如WAP等通用的技术。 HP“移动电子服务包”的研究与开发历经了18个多月，并投入了大量的资金。它的推出是HP公司为了应对未来无线电子商务的发展趋势所采取的主要措施，可谓未雨绸缪。 |
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