| 出版日期：2001-03-05 总期号：999 本年期号：14 |
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企业业务流“灵”“巧”变更
Oracle工作流与ERP结合 周勇 小李刚到公司上班，头儿便告诉他，请假要先写请假条，并将请假条交给他，他签字之后才能准假，否则算旷工。这是这家公司大量业务流程中的一种，尽管小李觉得比较烦，但他必须这么做。其实，所有的企业都有各种各样的业务流程，其中一些业务流程甚至与企业的生存与发展休戚相关。典型的业务流程有：订单处理流程、采购、假日申请、费用报销、生产以及客户服务等。 工作流电子化 企业工作流程构成了企业的核心商务运作，它们通常没有文字化，只是根植于员工的日常工作、行为中。新员工来后，领导会告诉他这件事应该这么做，那件事该那样做。当他离开岗位时，他再传授给继任者。这种工作流程的管理不尽如人意，因为这很烦。改善的办法是将业务流程文字化，这样便于进一步的岗位考核和管理。事实上，工作流的管理可采用电子工作流技术。采用电子化工作流技术的好处在于，它可彻底地理顺企业的各种工作流程，并通过自动化的执行，降低业务流程的执行成本，加快业务流程的完成。这样，企业的产品和服务可更快地送到客户手中，能方便跟踪和控制业务流程。通过更有效率地管理这些流程，企业往往可以因此降低成本，提高效率，提高客户服务质量。 Oracle工作流编辑器 Oracle软件的工作流正是这样一种技术。它不仅帮助用户选择业务从一个人到另一个人的流转路径,还可以完成业务规则的设定及管理。工作流服务器采用嵌入Oracle 7和Oracle 8服务器内部的技术。依托Oracle数据库技术,工作流的范围可以有相当的拓展。利用它对电子通知或电子邮件的全面支持,企业可以把任何EDI(电子数据交换),电子邮件或具有Internet能力的客户(这样的客户会越来越多,将来会成为一种普遍情况)、供应商或商业伙伴纳入企业的电子工作流程之中。这种技术会不会很复杂且难于掌握呢？当然不会，Oracle采用一个专用的工具——工作流编辑器（Workflow Builder）和图形化操作的方法，简单的拖曳、抓放就可以完成对工作流程序的更改。并且，更改的结果会即时影响到ERP中的业务流程，从而节省了用户大量的改动时间。工作流服务器采用的技术，可使工作流跟随业务需求的变化而进行优化。Oracle工作流也可以根据用户设置的主要绩效衡量标准，来监控工作流的进程和状态。 
图 Workflow Builder （工作流编辑器） 例如，Oracle ERP 财务数据的收集，是融合在企业工作流之中的。很多业务流程都会涉及财务方面，产生众多的会计分录或日记账。面对越来越明细的财务信息，如果每笔日记账都需要财务人员手工录入并保证正确的话，那么财务部门和财务人员必将不堪重负。Oracle提供了一种灵活的日记账及其科目自动生成的方法——“账户生成器”，自动生成正确并合理的科目组合。当然，其中的生成过程和标准可以由用户灵活控制，所有生成科目的规则由用户自己定义，在业务处理过程中由系统自动获取，经过有效性检验，最终生成一笔完整、有效的日记账记录。通过这种方法，用户可以减少许多不必要的重复工作，同时减少出错机率，提高生产效率。 |
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