| 出版日期：2000-10-01 总期号：164 本年期号：10 |
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创源做中国的信息安全专家
张鹏 
总经理 陈玮 网络是一把双刃剑，它在迅速渗入人们生活的各个角落的同时，使信息安全问题的重要性变得日益凸现。 随着业务流程向网络平台的迁移，越来越多的网络安全问题对传统信息安全提供商发起了挑战，家庭作坊式的公司越来越跟不上网络时代的发展，网络安全领域进入了高投入、大规模运作的阶段，技术和资金的竞争是决定其竞争结果的关键因素。 最近，一家安全产品公司从最初的成立，到市场推广及产品技术的研发都将网络安全产品作为自己专注的方向，这就是上海创源计算机信息安全有限公司。 公司总经理陈玮认为，国内信息安全产品市场在世界经济大环境和政府机关上网安全年等利好因素推动下，其增长潜力十分迅猛。创源公司是上海正南（集团）有限公司为全面进入IT行业投资建立的高新技术企业，具有相当雄厚的资金实力。在公司成立之初，创源就收购了南京信源和VRV杀毒软件全部的知识产权，并在此基础上加强了研发力度。所有这些条件为创源做中国的信息安全专家奠定了坚实的基础。 细分目标市场 按照营销的理论，目标市场是需要细分的，细分的目的是把握目标市场的需求特点，从而使按需提供的产品和服务能为客户广泛接受。 创源目标用户为政府机关和事业单位、中小型国有、民营企业、小型的金融证券机构和三资企业等。在推出自身产品之前，创源对这个目标市场做了周密的市场调研工作。 
朱传靖（副总经理兼总工程） 创源将其竞争对手分成两类，一类是国外知名品牌，另一类是国有产品，两者有截然不同的方针。 国外品牌有优秀的技术、充足的资金和良好的品牌知名度，但因为价格和政府保护的原因，他们的用户一般是外资企业和有一定实力的金融业。国内的信息安全公司没有太多的技术与品牌优势，主要依靠国家的扶持和市场上的炒作等方式维持一定区域内的品牌知名度，他们最主要的竞争优势是价格和地方保护主义等，最大的缺陷是技术上不够完整和产品线上没有完整体系。 创源公司副总经理兼总工程师朱传靖表示，公司在原有VRV产品的基础上，调整和完善了产品防、杀病毒的技术指标，形成了自主品牌“安全之星”系列安全产品。包括SecuStar V2000（防病毒产品）—V2000标准版/套装版/企业版；SecuStar PCFirewall（个人Internet防火）。经上海市科委有关部门检测，“安全之星”系列产品的总体水平，已接近同类产品的国际水平。 创源产品销售渠道的建立也是根据目标市场而定的。产品的主要对象是一些中小集成商和一些提供全面解决方案的软件供应商，这些公司的用户群也是其主要争取的用户群。此外，创源会逐渐淡化对零售渠道的直接控制，转而选择一些独家代理商。通过拜访、广告、邮寄信件、展示会等方式让渠道了解创源，并在今后的合作中为他们提供各种有利的支持，以达到“多赢”的目的。 “个性化服务”的定制 在采访过程中，陈总特别提出创源要定制“信息安全服务”。 正是因为定制服务在满足行业客户需求方面可以达到相当的深度，只要信息安全产品企业对目标群体有准确的细分和定位，对他们的需求有全面准确的总结和概括，应用定制服务这一方式就可以有效地吸引企业用户。创源在将信息安全产品提供给用户的同时，会按照用户不同的安全需求，集成适合其使用的个性化的解决方案。 当然，这些方案的实施需要完善的服务措施做后盾。陈总表示，创源的服务体系是值得用户信赖的。首先，创源对客服人员进行了规范化的培训，以提升服务人员的服务质量；为更好地通过网络提高服务质量，组织专人对网站进行维护，并实施在线服务；在北京、南京、深圳等全国四个地区设有客户服务中心；为给用户提供更贴心的服务，开通了800免费热线电话。下一步，创源将推出7×24小时的信息安全服务措施。 信息安全市场期待规模效应 陈总认为，“网络安全产品市场也需要一个规模效应”。经过一番激烈的市场竞争后，在1～2年内，国内可能会出现相当程度的信息安全产品企业之间的兼并、联合，避免重复开发，提高开发效率，更有效地利用资金。这样，在竞争中生存下来的几个国内品牌在国家政策方面的支持下，在企业规模方面、产品完整性方面、市场和技术支持方面将会具有更多的机会赢得中国的网络安全产品市场，甚至走出国门，在世界范围内销售。 |
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